Pular para o conteúdo

                TERMOS E CONDIÇÕES

1. OBJETO

Os presentes termos regulam a prestação de serviços de jardinagem, paisagismo, fornecimento de plantas, insumos e manutenção de áreas verdes realizados pela Natureza Urbana.

2. VALIDADE DO ORÇAMENTO

Os orçamentos emitidos possuem validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de emissão. Após esse período, os valores poderão ser atualizados.

3. APROVAÇÃO DO SERVIÇO

A execução dos serviços será agendada após a confirmação formal do cliente e o pagamento da entrada, quando aplicável.

4. PRAZOS

Os prazos de execução serão definidos no momento da aprovação e podem variar conforme:

  • Condições climáticas
  • Disponibilidade de materiais
  • Complexidade do projeto

Eventuais atrasos por fatores externos não implicam penalização à empresa.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • PIX
  • Transferência bancária
  • Cartão de crédito

Condições padrão:

  • 30% no ato da aprovação
  • 70% na conclusão do serviço

Condições especiais poderão ser acordadas previamente.

6. ALTERAÇÕES NOS SERVIÇOS

Qualquer modificação solicitada após a aprovação do orçamento poderá implicar em:

  • Reajuste de valores
  • Alteração de prazos

Toda alteração será previamente comunicada ao cliente.

7. FORNECIMENTO DE MATERIAIS

Os materiais utilizados (plantas, terra, adubos, etc.) estão sujeitos à disponibilidade de mercado.

Caso algum item esteja indisponível, poderá ser substituído por equivalente mediante alinhamento com o cliente.

8. GARANTIA DOS SERVIÇOS

Garantimos a qualidade da execução dos serviços prestados.

No caso de plantas naturais:

  • A garantia está condicionada à correta manutenção pelo cliente
  • Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de falta de irrigação, pragas ou fatores climáticos, danos causados por terceiros ou fatores externos, incluindo animais, crianças, outros prestadores de serviço ou qualquer interferência após a execução.

    •  

9. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

O cliente se compromete a:

  • Garantir acesso ao local na data agendada
  • Disponibilizar pontos de água e energia, quando necessário
  • Informar previamente quaisquer restrições ou condições do local
  • O cliente autoriza a captação de imagens e vídeos dos serviços executados para fins institucionais e de divulgação, assegurando-se a não exposição de dados pessoais, imagem ou qualquer informação que comprometa sua privacidade.

10. CANCELAMENTOS

Em caso de cancelamento após aprovação:

  • Valores já pagos poderão não ser reembolsáveis, dependendo do estágio do serviço
  • Custos com materiais já adquiridos serão cobrados

11. CONDIÇÕES GERAIS

A Natureza Urbana se compromete a prestar seus serviços com:

  • Qualidade
  • Pontualidade
  • Profissionalismo

Nos reservamos o direito de recusar serviços que apresentem riscos à equipe ou inviabilidade técnica.